Algemene voorwaarden Gravado Zwolle

Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via gravadozwolle.nl. Gravado Zwolle verkoopt onder meer cadeaus die op verzoek worden gepersonaliseerd met een gravure, naam, tekst of ontwerp.

1. Aanbod en bestelling

We beschrijven producten, opties en prijzen zo duidelijk mogelijk. Een bestelling wordt geplaatst via de webshop. Na ontvangst sturen we een bevestiging. Als een product onverwacht niet leverbaar is, nemen we contact met je op en bieden we een passende oplossing, waaronder terugbetaling als levering niet mogelijk is.

2. Prijzen en betaling

De prijzen die bij het afrekenen worden getoond, zijn leidend. Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling vermeld. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

3. Personalisatie en ontwerpcontrole

Bij gepersonaliseerde artikelen voer je zelf de gewenste naam, tekst of het ontwerp in. Controleer vóór het bestellen zorgvuldig spelling, opmaak en het getoonde voorbeeld. Het digitale voorbeeld is bedoeld als indicatie: de exacte uitstraling kan enigszins verschillen door materiaal, afmetingen, beeldscherminstellingen en het graveerproces. Als de aangeleverde tekst of afbeelding fouten bevat, kunnen we niet zonder meer kosteloos een vervangend artikel leveren. Dit laat je wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform geleverd product onverlet.

4. Levering

We verwerken en verzenden bestellingen met zorg. Informatie over verzendkosten en bezorging staat op onze pagina Verzending en bezorging. Als een afgesproken levertermijn niet haalbaar is, informeren we je en gelden de wettelijke rechten van de consument.

5. Herroepingsrecht en retourneren

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt bij verkoop op afstand in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, behoudens wettelijke uitzonderingen. Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen. Dit geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan en de uitzondering vóór aankoop duidelijk is meegedeeld. Bekijk de volledige uitleg op Retourneren en terugbetalingen.

6. Klachten en gebreken

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet zoals redelijkerwijs mocht worden verwacht? Neem dan contact op via Contact, bij voorkeur met het bestelnummer en een foto. We zoeken een passende oplossing volgens de wettelijke regels. De wettelijke garantie en andere dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

7. Aangeleverde afbeeldingen en rechten

Als je zelf een afbeelding, logo of tekst aanlevert, ben je verantwoordelijk voor het hebben van de benodigde gebruiksrechten. We mogen een opdracht weigeren wanneer deze evident inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met de wet.

8. Aansprakelijkheid

Gravado Zwolle is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste gegevens of bestanden die door de klant zijn aangeleverd, voor zover de wet dit toestaat. Deze bepaling beperkt niet de aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten en doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.

9. Contact en geschillen

Voor vragen, klachten of een verzoek om een oplossing kun je terecht op onze contactpagina. Op overeenkomsten met consumenten is het toepasselijke consumentenrecht van toepassing; wettelijke bevoegdheidsregels blijven onverlet.