Privacyverklaring Gravado Zwolle

Bij Gravado Zwolle gaan we zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we gebruiken wanneer je onze website bezoekt, contact opneemt of een bestelling plaatst.

Wie is verantwoordelijk?

Gravado Zwolle, gevestigd in Zwolle. Je kunt contact opnemen via onze contactpagina. Voor vragen over privacy, inzage of verwijdering kun je dezelfde contactmogelijkheid gebruiken.

Welke gegevens verwerken we?

Bij een bestelling verwerken we de gegevens die nodig zijn voor de bestelling en bezorging, zoals naam, factuur- en afleveradres, contactgegevens, bestelde artikelen en bestelgegevens. Bij gepersonaliseerde producten verwerken we ook de door jou opgegeven tekst, afbeelding of het ontwerp. Als je contact opneemt, verwerken we de informatie die je met ons deelt. Voor het functioneren en beveiligen van de website kunnen technische gegevens, zoals IP-adres en apparaatgegevens, worden verwerkt.

Waarom en op welke grondslag?

We gebruiken gegevens om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken, producten te personaliseren, verzending te regelen, klantenservice te bieden, misbruik te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de administratieplicht. Waar toestemming vereist is voor analytische of andere niet-noodzakelijke cookies, is toestemming de grondslag. Voor beveiliging en verbetering van onze dienstverlening kunnen we ons gerechtvaardigd belang gebruiken, met respect voor je privacyrechten.

Met wie delen we gegevens?

Alleen waar nodig delen we gegevens met partijen die onze webshop mogelijk maken, zoals onze hostingprovider, WooCommerce/WordPress-dienstverleners, betaalprovider Mollie en verzenddienst Sendcloud en de vervoerders die de bestelling afleveren. Voor website-inzichten kan Google Analytics via Google Site Kit worden gebruikt, afhankelijk van de cookie-instellingen en de werkelijke configuratie. Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen rol en toepasselijke afspraken. We verkopen geen persoonsgegevens.

Cookies en websiteanalyse

Onze webshop gebruikt noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, het afrekenen en inloggen. Mogelijk gebruiken we daarnaast analytische cookies. Voor zover wettelijk vereist vragen we vooraf toestemming. Meer informatie over de daadwerkelijk geplaatste cookies en je keuzes vind je via de cookie-instellingen op de website, indien beschikbaar.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Financiële administratie bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn. Bestel- en klantenservicegegevens bewaren we zolang dat noodzakelijk is voor uitvoering, service en eventuele geschillen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele online verwerking is volledig zonder risico.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Ook kun je in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen verwerking of toestemming intrekken. Neem hiervoor contact op via Contact. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienstverlening of wetgeving verandert. De actuele versie staat op deze pagina.